岗位职责：1、利用网络聊天工具（商务通/QQ/MSN）、电话等通讯手段为患者提供服务（应答和回复）；2、通过网络咨询、电话回访等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调客户服务请求；3、通过网络了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑，对客户的意见完全性、真实性、及时性的反馈；4、协同主治医生，共同开发和维护患者；通过网络咨询收集客户资料并做好系统录入；5、完成上级领导交办的其他事务。任职资格：1、具有医疗行业电网咨询或电话咨询从业经验优先，将提供全面的培训；2、具有良好的专业知识整形美容类，能够为患者提供正确、丰富的医疗信息；3、计算机使用熟练，熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具；4、普通话标准、流利、富有亲和力，善于学习，善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神。
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