职位描述：
一、岗位职责：1、解答顾客的咨询，了解顾客需求进而解决问题；2、在线处理客户对于销售或服务的相关投诉；3、负责顾客产品的退换货处理；4、完成主管交代的其他工作。二、岗位要求：1、电子商务、文秘方面的专业优先；2、善于与人沟通，语言表达能力强；3、熟练操作Office办公软件，中文打字速度在40字/分钟以上；4、有耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神。三、 福利待遇：1、待遇面议3500－4000左右（每年加薪1－2次）；2、享受带薪年假、五险1金，国家法定节假日休息等福利待遇；3、上班氛围好，员工都是8590后；4、年底发放1－2个月的年终奖励。
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