【岗位职责】：
1、受理及接听客户电话，能够及时答疑客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度；
【任职资格】：
1、有一定客户服务工作经验及客户服务知识和能力；
2、计算机熟练操作，有一定的网络知识基础；
2、具备主动服务理念，能够环卫思考；有较强的倾听、沟通能力，善于引导，及处理突发事件的能力；
4、性格沉稳、有同理心、乐观、积极。普通话标准、流利，具有良好的语言组织及表达能力。
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