1.负责做好公司的来电／网络／到来访业务咨询工作和转接服务，受理并解答客户提出的业务各项问题，提升服务满意度；
2.负责公司运营产品后期会员数据资料的管理工作，做好会员重要信息资料的录入，整理和归档工作；
3.负责各项报告、样本检测的接收、核对及转交工作，并能够独立完成数据统计工作。
4.负责顾客意见及建议的收集工作，同时对顾客意见／设诉进行跟踪解决，并做好相关记录，及时反馈给公司领导；
5.服从领导安排，配合上级做好客户服务的工作流程优化工作，并对疑难问题主动汇总整理，不断完善服务标准；
6.与公司相关部门紧密配合，完成领导安排的其他工作，按时保质完成；
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