职位描述：
岗位职责：1、全面负责售后部的日常管理和运营工作；2、制定和完善售后部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；3、进行售后团队的培训与考核，掌控客户服务质量；4、收集、整理、管理客户档案，对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度；5、维护良好的公司公共形象，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象；6、及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等；及时处理和解决运营过程中出现的问题；7、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程；岗位要求：1、医学检验、生物医学、生物技术或机电一体化等相关专业，本科及以上学历2、5年以上售后管理工作经验，熟悉诊断仪器行业及产品者优先；2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；3、熟悉相关售后体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力；4、有优秀的领导能力和新员工选拔、培养能力。欢迎登陆我司网站www.nrmchina.com了解更多产品及招聘信息；简历投递方式：可在线投递或将简历发送至企业HR邮箱：hr@nrmchina.com(请在邮件标题处注明姓名+应聘职位）;我们会尽快阅读您的简历，若您符合本公司招聘岗位的要求，我们将会在两周内与您电话沟通。若您和我们的职位不完全匹配，我们会保留您的简历在我公司的人才数据库中，今后若有其他合适的职位，我们将会主动与您联系。
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