岗位职责：

1、淘宝网上接待前来购物的顾客，回答客户的提问，实现商品的销售；

2、帮助顾客查询跟踪物流情况；

3、客户关系维护工作，做好售后；

4、妥善处理售后、客服投诉和中差评。

任职资格：

1、中专以上学历，一年以上相关工作经验，条件特别优秀者可适当放宽；

2、熟悉OFFICE等办公软件的应用及操作；

3、语气亲和自然，对顾客的反复提问有耐心，有良好的主动服务意识；

4、有淘宝客服售前/售后经验，有责任心，工作仔细认真、责任心强。

薪酬福利：

1、月均工资普通员工4000-6000元

优秀员工6000-8000元；

2、缴纳五险一金；

3、公司提供住宿，午餐补助、交通补助；

4、定期组织员工活动、员工旅游；

工作地点：济南天桥区堤口路68号名泉广场商务楼16楼1609室

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