电商客服岗位职责：
1、了解天猫、京东商家后台，通过聊天工具，耐心解答网上顾客的各种问题，能独立完成售前、售中工作，维护客户关系；
2、负责平台的日常维护及管理，包括咨询回复、到货跟踪、评价管理等工作；
3、负责店铺的产品销售，引导顾客进行购买，了解客户需求并促成交易，提高顾客满意度；
4、能对销售数据进行统计分析，及时反馈客户的需求信息；
5、根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务。
6、能服从公司白夜两班制度
任职资格：
1、要求有电商客服相关工作经验。
2、熟悉电脑办公软件，能熟练的打字。（每分钟50字以上）
3、有良好的沟通能力和表达能力。
4、有耐心，做事细心准确，要求全职，来公司上班！
5、具有良好的服务意识,热情主动,具备突发事件和紧急售后的处理能力。
期待有能力的您加入我们的团队。
工作时间：
白班：早上8:00-下午4:30
夜班：下午3:30-晚上11:30
晋升途径：客服-运营助理-运营店长-店铺负责人。


工作地址

郑州市金水路96号省医药大楼
联系我时，请说是在药品信息网医药人才招聘频道看到的，谢谢！