岗位职责：
①礼貌、专业地接待客户来电，妥善处理客户各类诉求，及时登记各种来电信息，建立来电信息档案数据库；
②根据客户咨询信息，建立建全《客户来电标答》，并定期组织员工专业培训；
③及时妥善处理患者函件，并建立档案保管；
④按要求定期报送客户需求信息，用药不良反应信息等各类信息；
⑤定向开展患者回访，出具《客户来电分析报告》；
⑥处理销售中心邮寄业务及承担部分促宣品领用和发放。
任职要求：
1、药学或医学及相关专业，本科或以上学历；
2、执业药师资格、或从事电话销售一年以上工作经验者优先；
3、熟练操作各类办公软件。
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