职位描述：
岗位职责：1、建立客户服务系统；2、全面负责已来院患者（包括流失患者和中断治疗患者）和潜在患者（各种义诊、体检、活动带来的患者信息等）的长期维护工作，建立客户档案，定期发送短信、微信：健康养生、中医理疗、饮食、保健、咨询、热点话题、生日、节日祝福、24节气等）；3、监督医院规章制度、操作流程的执行，负责全院客服质量管理工作；4、定期召开医院医疗质量监督委员会改进审核小组会议，审议质量循环法改进方案，研究分析管理缺陷的原因及性质，并提出改进措施；5、负责医院客服管理文件工作，形成完整资料，做好资料的上报、归档、保管工作；6、负责对全体员工的服务意识和质量意识教育，有针对性的做好员工客服宣传教育培训工作；7、医德医风监督工作；8、患者回访、满意度调查；9、患者投诉及医疗纠纷处理；10、院内各部门服务协调。任职资格：形象佳，30岁以下，沟通能力强，有主动服务意识备注：包吃；待遇（2000-3000）+提成上班地址：福建省福州市鼓楼区湖东路155号福州泌尿专科医院联系人：肖小姐联系手机：0591-88319780联系邮箱：463875261@qq.com
联系我时，请说是在药品信息网医药人才招聘频道看到的，谢谢！